To FAQ (Często Zadawane Pytania) dostarcza odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące Telegrama.
Więcej informacji technicznych można znaleźć w naszym Zaawansowanym FAQ.

Pytania ogólne

Podstawy Telegrama

Grupy i Kanały

Nazwy użytkowników i t.me

Bezpieczeństwo

Szyfrowane czaty

Twoje konto

Boty

Wnikliwe pytania

Paszport Telegrama

Rozwiązywanie problemów

Kontakt do wsparcia Telegrama
Śledź nas na Twitterze
@SmsTelegram, pomoc w logowaniu na Twitterze
Facebook
Zaawansowane FAQ


Pytania ogólne

P: Czym jest Telegram? Co mogę nim robić?

Telegram to aplikacja do przesyłania wiadomości, która koncentruje się na szybkości i bezpieczeństwie, jest superszybka, prosta i darmowa. Telegrama można używać na wszystkich urządzeniach jednocześnie – Twoje wiadomości są płynnie synchronizowane na dowolnej liczbie telefonów, tabletów lub komputerów.

Za pomocą Telegrama można wysyłać wiadomości, zdjęcia, filmy i pliki dowolnego typu (doc, zip, mp3 itp.), a także tworzyć grupy do 200 000 osób lub kanały do nadawania wiadomości do nieograniczonej liczby odbiorców. Możesz pisać do swoich kontaktów telefonicznych i wyszukiwać ludzi po ich nazwach użytkownika. W rezultacie Telegram jest jak połączenie SMS i e-mail — i może zająć się wszystkimi Twoimi osobistymi lub biznesowymi potrzebami komunikacyjnymi. Oprócz tego obsługujemy szyfrowane połączenia głosowe typu end-to-end.

P: Dla kogo jest przeznaczony Telegram?

Telegram jest dla każdego, kto chce szybko i niezawodnie wysyłać wiadomości i dzwonić. Użytkownicy biznesowi i małe zespoły mogą lubić duże grupy, nazwy użytkowników, aplikacje desktopowe i wydajne opcje udostępniania plików.

Ponieważ grupy w Telegramie mogą mieć do 200 000 członków, wspieramy odpowiedzi, wzmianki i hashtagi, które skutecznie pomagają utrzymać porządek i sprawną komunikację w dużych społecznościach. Możesz wyznaczyć administratorów z zaawansowanymi narzędziami, które pomogą tym społecznościom spokojnie się rozwijać. Do grup publicznych każdy może dołączyć i są one potężnymi platformami do dyskusji i zbierania informacji zwrotnych.

Jeśli bardziej interesujesz się obrazami, Telegram ma wyszukiwarkę animowanych gif-ów, najnowocześniejszy edytor zdjęć, i otwartą platformę naklejek (znajdź fajne naklejki tutaj lub tutaj). Co więcej, nie musisz martwić się o miejsce na dysku na swoim urządzeniu. Dzięki obsłudze chmury Telegrama i opcji zarządzania pamięcią podręczną, Telegram może zająć prawie zero miejsca w Twoim telefonie.

Osoby poszukujące dodatkowej prywatności powinny zapoznać się z naszymi zaawansowanymi ustawieniami i raczej rewolucyjną polityką. A jeśli chcesz zachować poufność, wypróbuj nasze szyfrowane czaty dla danego urządzenia z samoniszczącymi się wiadomościami, zdjęciami i filmami wideo – i zablokuj swoją aplikację za pomocą dodatkowego kodu dostępu.

Ciągle się rozwijamy — aby pozostać w kontakcie, sprawdź blog i śledź nas na Twitterze i Telegramie.

P: Czym różni się Telegram od WhatsApp?

Telegram, w przeciwieństwie do WhatsApp, jest komunikatorem opartym na chmurze z płynną synchronizacją. Dzięki temu możesz uzyskać dostęp do wiadomości z kilku urządzeń jednocześnie, w tym tabletów i komputerów, a także udostępniać nieograniczoną liczbę zdjęć, filmów i plików (doc, zip, mp3 itd.) o wielkości do 1,5 GB każdy. A jeśli nie chcesz przechowywać wszystkich tych danych na swoim urządzeniu, zawsze możesz je przechowywać w chmurze.

Dzięki naszej infrastrukturze centrów danych i szyfrowaniu Telegram jest szybszy i bezpieczniejszy. Co więcej, Telegram jest bezpłatny i pozostanie bezpłatny na zawsze – bez reklam, bez opłat abonamentowych.

Nasze API jest otwarte i zapraszamy programistów do tworzenia własnych aplikacji Telegram. Posiadamy również Bot API, platformę dla programistów, która pozwala każdemu z łatwością zbudować specjalistyczne narzędzia dla Telegrama, zintegrować dowolne usługi, a nawet przyjmować płatności od użytkowników z całego świata.

A to tylko wierzchołek góry lodowej. Nie zapomnij zapoznać się z tym paragrafem, aby uzyskać jeszcze więcej ekskluzywnych materiałów.

P: Ile lat ma Telegram?

Telegram dla iOS został uruchomiony 14 sierpnia 2013 roku. Wersja alfa Telegrama dla Androida została oficjalnie uruchomiona 20 października 2013 roku. Pojawia się coraz więcej klientów Telegrama, tworzonych przez niezależnych programistów korzystających z otwartej platformy Telegrama.

P: Z jakich urządzeń mogę korzystać?

Telegram można używać na smartfonach, tabletach, a nawet komputerach. Mamy aplikacje dla systemów iOS (8 i wyższych), Android (4.1 i wyższych) i Windows Phone. Możesz również skorzystać z wersji web Telegrama lub zainstalować jedną z naszych aplikacji desktopowych dla Windows, macOS, i Linux.

Możesz logować się do Telegrama z dowolnej liczby urządzeń — na wszystkich w tym samym czasie. Po prostu użyj swojego głównego numeru telefonu komórkowego, aby się zalogować wszędzie.

Jeśli chcesz tworzyć własne aplikacje na inne platformy, nasze API jest otwarte dla programistów.

P: Kim są ludzie stojący za Telegramem?

Telegram jest utrzymywany przez Pavla i Nikolai Durova. Pavel wspiera finansowo i ideologicznie Telegrama, podczas gdy wkład Nikolai jest technologiczny. Aby umożliwić korzystanie z Telegrama, Nikolai opracował unikalny, niestandardowy protokół danych, który jest otwarty, bezpieczny i zoptymalizowany pod kątem współpracy z wieloma centrami danych. W rezultacie Telegram łączy w sobie bezpieczeństwo, niezawodność i szybkość w każdej sieci.

Zobacz również: artykuły o Telegramie

P: Gdzie jest siedziba Telegrama?

Zespół programistów Telegrama ma siedzibę w Dubaju.

Większość programistów Telegrama pochodzi z Petersburga, miasta słynącego z bezprecedensowej liczby wysoko wykwalifikowanych inżynierów. Zespół Telegrama musiał opuścić Rosję ze względu na lokalne przepisy IT i próbował wielu lokalizacji jako swojej bazy, w tym Berlina, Londynu i Singapuru. Obecnie jesteśmy zadowoleni z Dubaju, ale jesteśmy gotowi do ponownego przeniesienia, jeśli lokalne przepisy się zmienią.

P: Czy będziesz mieć reklamy? Lub sprzedasz moje dane? Lub ukradniesz moją ukochaną i zniewolisz moje dzieci?

Nie.

P: Jak zamierzacie na tym zarabiać pieniądze?

Wierzymy w szybkie i bezpieczne przesyłanie wiadomości, które są również w 100% bezpłatne.

Pavel Durov, który podziela naszą wizję, przekazał Telegramowi hojną darowiznę, więc na razie mamy dość pieniędzy. W przypadku wyczerpania się Telegramowi pieniędzy wprowadzimy nieistotne płatne opcje wsparcia infrastruktury i finansowania wynagrodzeń programistów. Generowanie zysków nigdy nie będzie celem końcowym Telegrama.

P: Jakie są wasze przemyślenia na temat prywatności w Internecie?

Duże firmy internetowe, takie jak Facebook czy Google, w ostatnich latach skutecznie przejęły dyskurs dotyczący prywatności. Ich specjaliści od marketingu zdołali przekonać opinię publiczną, że najważniejszą rzeczą dotyczącą prywatności są powierzchowne narzędzia, które pozwalają ukrywać Twoje publiczne posty przed osobami z otoczenia. Dodanie tych powierzchownych narzędzi pozwala firmom uspokoić opinię publiczną i nie zmienia niczego, w jaki sposób przekazują prywatne dane specjalistom od marketingu i innym stronom trzecim.

W Telegramie uważamy, że zamiast tego, dwoma najważniejszymi elementami prywatności w Internecie powinny być:

  1. Ochrona Twoich prywatnych rozmów przed szpiegowaniem stron trzecich, takich jak urzędnicy, pracodawcy itp.
  2. Ochrona Twoich danych osobowych przed stronami trzecimi, takimi jak specjaliści od marketingu, reklamodawcy itp.

To jest to, na co wszyscy powinniśmy zwracać uwagę, a to są niektóre z naszych najważniejszych priorytetów. Celem Telegrama jest stworzenie prawdziwie darmowego komunikatora, bez zwykłych zastrzeżeń. Oznacza to, że zamiast zwracać uwagę opinii publicznej na ustawienia o niewielkim wpływie, możemy sobie pozwolić na skupienie się na rzeczywistych problemach prywatności, które istnieją we współczesnym świecie.

P: Co z GDPR?

W dniu 25 maja 2018 r. w Europie weszły w życie nowe przepisy dotyczące ochrony danych, zwane ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (GDPR). Ponieważ odebranie nam prawa do prywatności było powodem, dla którego zrobiliśmy Telegram, nie musieliśmy wiele zmieniać. Nie używamy Twoich danych do kierowania do ciebie spersonalizowanych reklam, nie sprzedajemy ich innym i nie jesteśmy częścią żadnej rodzinnej mafii „grupy spółek”.

Telegram przechowuje tylko te informacje, których potrzebuje do funkcjonowania jako bogata w funkcje usługa w chmurze — na przykład czaty w chmurze, aby można było uzyskać do nich dostęp z dowolnego urządzenia bez użycia kopii zapasowych firm trzecich lub kontakty, dzięki czemu możesz korzystać ze swoich relacji społecznych podczas wysyłania wiadomości do osób w Telegramie. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

Możesz użyć bota @GDPRbot aby:

  • poprosić o kopię wszystkich swoich danych przechowywanych przez Telegrama,
  • skontaktować się z nami w sprawie ochrony danych osobowych.

Użytkownicy Androida otrzymali aktualizację GDPR w wersji 4.8.9, która umożliwia większą kontrolę nad zsynchronizowanymi kontaktami i dodaje inne ustawienia prywatności. W dniu 1 czerwca firma Apple zatwierdziła Telegram v.4.8.2 dla systemu iOS z tymi funkcjami.

P: W Telegramie znajdują się nielegalne treści. Jak mogę je usunąć?

Wszystkie czaty i czaty grupowe w Telegramie są prywatne wśród ich uczestników. Nie przetwarzamy żadnych zapytań z nimi związanych.

Ale zestawy naklejek, kanały i boty w Telegramie są publicznie dostępne. Jeśli znajdziesz w Telegramie zestawy naklejek lub boty, które Twoim zdaniem są nielegalne, prosimy o kontakt na adres abuse@telegram.org.

Możesz również użyć przycisków ‘raportowania’ bezpośrednio w naszych aplikacjach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz ten wpis na oficjalnym kanale @ISISwatch.

Jeśli oszust udaje, że jest Tobą, skontaktuj się z @NoToScam.

P: Bot lub kanał narusza moje prawa autorskie. Co mam zrobić?

Wszystkie czaty i czaty grupowe w Telegramie są prywatne wśród ich uczestników. Nie przetwarzamy żadnych zapytań z nimi związanych, ale zestawy naklejek, kanały i boty w Telegramie są publicznie dostępne.

Jeśli znajdziesz boty, kanały, lub zestawy naklejek naruszające Twoje prawa autorskie, prześlij skargę na adres dmca@telegram.org. Pamiętaj, że wnioski takie powinny być składane wyłącznie przez właściciela praw autorskich lub agenta upoważnionego do działania w jego imieniu.

P: Czy rozpatrujecie wnioski usunięcia danych od stron trzecich?

Naszą misją jest zapewnienie bezpiecznego środka komunikacji, który działa wszędzie na świecie. Aby to zrobić w miejscach, gdzie jest to najbardziej potrzebne (i kontynuować dystrybucję Telegrama poprzez App Store i Google Play), musimy przetwarzać uzasadnione wnioski o usunięcie nielegalnych treści publicznych (np. zestawów naklejek, botów i kanałów) w aplikacji. Możemy na przykład zdjąć zestawy naklejek, które naruszają prawa własności intelektualnej lub boty porno.

Przesyłane przez użytkowników zestawy naklejek, kanały i boty niezależnych programistów nie są częścią podstawowego interfejsu użytkownika Telegrama. Za każdym razem, gdy otrzymamy skargę na abuse@telegram.org lub dmca@telegram.org dotyczącą legalności treści publicznych, przeprowadzamy niezbędne kontrole prawne i usuwamy je, gdy zostanie to uznane za właściwe.

Należy pamiętać, że nie dotyczy to lokalnych ograniczeń wolności słowa. Na przykład, jeśli krytykowanie rządu jest nielegalne w jakimś kraju, Telegram nie będzie częścią takiej politycznie umotywowanej cenzury. Jest to sprzeczne z zasadami naszych założycieli. Chociaż blokujemy boty i kanały terrorystyczne (np. związane z ISIS), nie będziemy blokować nikogo, kto pokojowo wyraża alternatywne opinie.

P: Mój bot lub zestaw naklejek został niesprawiedliwie zakazany, co mam zrobić?

Jeśli uważasz, że zakazaliśmy używania Twojego bota, kanału lub zestawu naklejek bez wyraźnych powodów, napisz do nas na adres abuse@telegram.org.

P: Czy rozpatrujecie wnioski o udostępnienie danych?

Szyfrowane czaty wykorzystują szyfrowanie typu end-to-end, dzięki czemu nie mamy żadnych danych do ujawnienia.

W celu ochrony danych, które nie są objęte szyfrowaniem typu end-to-end, Telegram wykorzystuje infrastrukturę rozproszoną. Dane czatów w chmurze są przechowywane w wielu centrach danych na całym świecie, które są kontrolowane przez różne podmioty prawne w różnych jurysdykcjach. Odpowiednie klucze deszyfrowania są podzielone na części i nigdy nie są przechowywane w tym samym miejscu, co chronione przez nie dane. W związku z tym, aby zmusić nas do przekazania jakichkolwiek danych, konieczne jest wydanie kilku nakazów sądowych z różnych jurysdykcji.

Dzięki tej strukturze możemy zagwarantować, że żaden pojedynczy rząd lub grupa podobnie myślących krajów nie będzie w stanie naruszać prywatności i wolności słowa. Telegram może być zmuszony do przekazania danych tylko wtedy, gdy problem jest na tyle poważny i uniwersalny, że może zostać poddany analizie przez kilka różnych systemów prawnych na całym świecie.

Do dnia dzisiejszego ujawniliśmy 0 bajtów danych użytkowników stronom trzecim, w tym rządom.

Podstawy Telegrama

P: Do kogo mogę pisać?

Możesz pisać do osób, które są w kontaktach telefonicznych i mają Telegrama. Innym sposobem kontaktowania się z ludźmi jest wpisanie ich nazwy użytkownika Telegrama w polu wyszukiwania.

Możesz też ustawić publiczną nazwę użytkownika dla swojego konta Telegrama. Inne osoby będą mogły wyszukać i znaleźć Cię po tej nazwie użytkownika — i wysyłać do Ciebie wiadomości, nawet jeśli nie znają Twojego numeru. Więcej informacji na temat nazw użytkowników można znaleźć tutaj.

P: Skąd mam wiedzieć, kto z moich kontaktów ma Telegram?

Twoje kontakty, które posiadają Telegrama, są wyświetlane na górze listy kontaktów. Mają również zdjęcia.

P: Jak zaprosić moich przyjaciół?

iOS: podstawowymi zaproszeniami są proste wiadomości SMS. Będą one naliczane przez Twojego operatora jako standardowe wychodzące wiadomości SMS (chyba że zostaną wysłane przez iMessage). Oczywiście masz inne możliwości, aby sprowadzić tu swoich przyjaciół. Spróbuj wysłać im link do pobrania za pośrednictwem dowolnej innej usługi przesyłania wiadomości: e-mail, Facebook, WhatsApp, aktualny telegram — Ty go nazwij. Link: https://telegram.org/dl/

Android: otwórz menu aplikacji (przeciągnij w prawo na liście czatów) – Zaproś znajomych. Następnie wybierz aplikację, przez którą chcesz wysłać zaproszenia.

Windows Phone: przejdź do Contacts — Invite Friends. Następnie wybierz aplikację, przez którą chcesz wysłać zaproszenia.

Możesz dać swoim znajomym link t.me ze swoją nazwą użytkownika, aby mogli łatwo znaleźć Cię w Telegramie, nawet jeśli nie mają Twojego numeru telefonu.

P: Co oznaczają zielone znaczki „V”?

1 znaczek — wiadomość dostarczona do chmury Telegrama i twój znajomy został powiadomiony, jeśli zezwolił na powiadomienia.
2 znaczki — wiadomość przeczytana (twój znajomy otworzył Telegrama i otworzył rozmowę z wiadomością).

Dla wiadomości nie mamy statusu „dostarczono do urządzenia”, ponieważ Telegram może działać na dowolnej liczbie urządzeń. Które z tych urządzeń oznaczałoby to sprawdzenie?

P: Czy mogę ukryć swój status „ostatnio widziano”?

Możesz wybrać, kto zobaczy te informacje w Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo.

Pamiętaj, że nie będziesz widział statusu „ostatnio widziano” osób, którym nie udostępniasz swojego własnego statusu. Zobaczysz jednak przybliżoną wartość „ostatnio widziano”. To powstrzymuje prześladowców, ale pozwala zrozumieć, czy dana osoba jest dostępna za pośrednictwem Telegrama. Istnieją cztery możliwe wartości przybliżone:

  • Ostatnio widziano niedawno — obejmuje wszystko od 1 sekundy do 2-3 dni
  • Ostatnio widziano w ciągu tygodnia — od 2-3 do 7 dni
  • Ostatnio widziano w ciągu miesiąca — od 6-7 dni do miesiąca
  • Ostatnio widziano dawno temu — ponad miesiąc (jest to również zawsze pokazywane zablokowanym użytkownikom)

P: Kto może zobaczyć mnie „online”?

Zasady „ostatnio widziano”, dotyczą również Twojego statusu online. Ludzie mogą Cię widzieć online tylko wtedy, gdy udostępniasz im swój status „ostatnio widziano”.

Istnieją pewne wyjątki, ponieważ czasami jest oczywiste, że jesteś online. Niezależnie od ustawień „ostatnio widziano”, ludzie będą widzieć Cię online przez krótki okres czasu (~30 sekund), jeśli wykonasz następujące czynności:

  • kiedy wyślesz im wiadomość na czacie jeden-na-jeden lub w grupie, w której obaj jesteście członkami,
  • kiedy przeczytasz wiadomość, którą wysłali Ci na czacie jeden-na-jeden,
  • kiedy nadajesz status „piszę…” na czacie z Tobą lub do grupy, w której oboje jesteście członkami.

Jeśli nie udostępniasz komuś swojego statusu i nie robisz nic z powyższych czynności, nigdy nie zobaczą Cię online. Innym sposobem osiągnięcia tego jest zablokowanie tej osoby.

P: Czy mogę usunąć swoje wiadomości?

Tak. Wcześniej można była usunąć wiadomości w ciągu 48 godzin od ich wysłania. Począwszy od Telegrama 5.5, zawsze możesz usunąć wszystkie wiadomości, które wysłałeś lub otrzymałeś w dowolnej rozmowie jeden-na-jeden (w grupach, to wciąż tylko Twoje własne wiadomości). Możesz również wyczyścić całą historię czatu po obu stronach. W Telegramie usunięte wiadomości nie pozostawiają śladów na czacie.

W połączeniu z ustawieniami prywatności dla przekazywanych wiadomości sprawia to, że wymiana wiadomości na Telegramie przypomina rozmowę twarzą w twarz (bez nagrywania). W rezultacie nasi użytkownicy nie muszą się już martwić o gromadzone przez lata dane w ich czatach. Obie strony w rozmowie mają teraz pełną kontrolę nad tym, co należy, a co nie należy do ich tożsamości online.

P: Czy mogę wykonywać połączenia głosowe przez Telegrama??

Tak! Połączenia głosowe są obecnie dostępne dla użytkowników na całym świecie.

P: Jak mogę używać emotikon w Telegramie na moim urządzeniu z iOS?

Obsługujemy emotikony emoji. Po prostu włącz klawiaturę Emoji w ustawieniach urządzenia na iOS (Ogólne » Klawiatura » Klawiatury » Dodaj klawiaturę » Ikony Emoji). Następnie przełącz się na tę klawiaturę, gdy brakuje Ci słów.

Grupy i Kanały

P: Co sprawia, że grupy Telegrama są cool?

Grupy Telegrama mogą mieć do 200 000 członków i są niezwykle potężnymi narzędziami komunikacji. Oto kilka kluczowych funkcji, które wyróżniają je w świecie wiadomości:

Jednolita historia
Edytuj wiadomości po wysłaniu, usuń je tak, aby znikały u wszystkich.

Dostępność międzyplatformowa
Uzyskaj dostęp do swoich wiadomości w dowolnym momencie, z dowolnej liczby urządzeń mobilnych lub stacjonarnych.

Natychmiastowe wyszukiwanie
Znajdź wiadomość, której szukasz, nawet wśród milionów. Filtruj według nadawcy, aby ułatwić wyszukiwanie.

Odpowiedzi, wzmianki, hashtagi
Łatwo prześledzić rozmowę i utrzymać efektywność komunikacji, bez względu na wielkość grupy.

Inteligentne powiadomienia
Wycisz grupę, aby otrzymywać powiadomienia tylko wtedy, gdy ludzie mówią o Tobie lub odpowiadają na Twoje wiadomości.

Przypięte wiadomości
Możesz przypiąć dowolną wiadomość, która będzie wyświetlana u góry ekranu czatu. Wszyscy członkowie otrzymają powiadomienie – nawet jeśli wyciszyli zwykłe wiadomości z Twojej grupy.

Narzędzia moderacji
Wyznacz administratorów, którzy mogą masowo usuwać wiadomości, kontrolować członkostwo i przypinać ważne wiadomości. Zdefiniuj ich uprawnienia administratora z dużą precyzją.

Uprawnienia grupowe
Ustaw domyślne uprawnienia, aby ograniczyć wszystkim członkom publikowanie określonych rodzajów treści. Albo nawet całkowicie zabroń członkom wysyłanie wiadomości i pozwól administratorom rozmawiać między sobą, podczas gdy wszyscy inni patrzą.

Udostępnianie plików
Wysyłaj i odbieraj pliki dowolnego typu, do 1,5 GB każdy, uzyskuj do nich natychmiastowy dostęp na innych urządzeniach.

Grupy publiczne
Wybierz krótki link dla swojej grupy i upublicznij go, jak t.me/publictestgroup. W ten sposób każdy może zobaczyć całą historię czatu grupy i dołączyć do wysyłania wiadomości.

Dostosowywanie za pomocą botów
Twórz niestandardowe narzędzia do konkretnych potrzeb za pomocą naszego Bot API i Inline Bots (botów liniowych).

P: Jaka jest różnica między grupami i kanałami?

Grupy Telegrama są idealne do dzielenia się rzeczami ze znajomymi i rodziną lub współpracy w małych zespołach. Ale grupy mogą również rosnąć bardzo duże i wspierać społeczności liczące do 200 000 członków. Możesz ustawić dowolną grupę jako publiczną, przełączać ciągłą historię, aby kontrolować, czy nowi członkowie mają dostęp do wcześniejszych wiadomości i wyznaczać administratorów z precyzyjnie określonymi uprawnieniami. Możesz także przypinać ważne wiadomości do górnej części ekranu, aby wszyscy członkowie mogli je zobaczyć, także ci, którzy właśnie dołączyli.

Kanały są narzędziem służącym do nadawania wiadomości do wielu odbiorców. W rzeczywistości kanał może mieć nieograniczoną liczbę subskrybentów. Gdy publikujesz na kanale, wiadomość jest podpisana nazwą kanału i zdjęciem, a nie Twoją własną. Każda wiadomość na kanale ma licznik wyświetleń, który jest aktualizowany po wyświetleniu wiadomości, łącznie z kopiami przekazanymi dalej.

Przeczytaj więcej o kanałach w FAQ kanałów »

P: Jak utworzyć grupę?

iOS: Rozpocznij nową wiadomość (dotknij ikony w prawym górnym rogu w czatach) » „Nowa grupa”.
Android: Dotknij okrągłą ikonę ołówka na liście czatów » „Nowa grupa”.
Telegram Desktop: Kliknij przycisk menu w lewym górnym rogu » „Nowa grupa”.

P: Czy mogę przypisać administratorów?

Grupy na Telegramie z założenia są demokratyczne. Każdy może zaprosić nowych członków i zmienić nazwę grupy oraz zdjęcie, co jest idealne dla małych zespołów znajomych lub współpracowników. Dla większych społeczności, które potrzebują więcej administracji, wprowadziliśmy specjalny tryb ograniczony.

W trybie ograniczonym tylko administratorzy mogą dodawać nowe osoby i zmieniać nazwę oraz zdjęcie grupy. Możesz precyzyjnie definiować ich uprawnienia administratora – od usuwania wiadomości do wyznaczania nowych administratorów.

iOS: Przejdź do informacji o grupie » Edytuj » Dodaj Administratorów. Wyłącz „Wszyscy członkowie są administratorami” i mianuj administratorów z listy.
Android: Przejdź do informacji o grupie (naciśnij nazwę w nagłówku) » … (w prawym górnym rogu) » Ustaw administratorów. Wyłącz „Wszyscy członkowie są administratorami” i mianuj administratorów z listy.
Telegram Desktop: kiedy jesteś w grupie, kliknij “…” w prawym górnym rogu » Zarządzaj grupą » Zarządzaj administratorami. Wyłącz „Wszyscy członkowie są administratorami” i mianuj administratorów z listy.

Możesz dodać swoje kontakty lub użyć wyszukiwania według nazwy użytkownika.

Można łatwo przenieść istniejące grupy do Telegrama, wysyłając użytkownikom link zaproszenia. Aby utworzyć link zaproszenia, przejdź do Informacji o grupie » Dodaj członka » Zaproś do grupy poprzez link.

Każdy, kto ma zainstalowanego Telegrama, będzie mógł dołączyć do Twojej grupy, naciskając ten link. Jeśli zdecydujesz się unieważnić link, natychmiast przestanie on działać.

Przeczytaj więcej o linkach zaproszenia na naszym blogu »

Nazwy użytkowników i t.me

P: Co to są nazwy użytkowników? Jak mogę ją otrzymać?

W Telegramie możesz ustawić publiczną nazwę użytkownika. Wówczas inni użytkownicy będą mogli znaleźć Cię po tej nazwie użytkownika — pojawisz się w wyszukiwarce kontaktów w zakładce „Wyszukiwanie globalne”. Pamiętaj, że osoby, które Cię znajdą, będą mogły wysyłać Ci wiadomości, nawet jeśli nie znają Twojego numeru. Jeśli nie czujesz się z tym komfortowo, radzimy nie ustawiać nazwy użytkownika w Telegramie.

Możesz ustawić nazwę użytkownika w Ustawieniach i użyć uniwersalnego pola wyszukiwania na liście czatów, aby wyszukać czaty, wiadomości i nazwy użytkownika.

Po utworzeniu nazwy użytkownika możesz wysłać ludziom link t.me/nazwa użytkownika. Otwarcie tego linka w telefonie spowoduje automatyczne uruchomienie aplikacji Telegram i otwarcie czatu z Tobą. Możesz udostępniać znajomym linki do nazw użytkowników, pisać je na wizytówkach lub umieszczać na swojej stronie internetowej.

W ten sposób ludzie mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem Telegrama, nie znając Twojego numeru telefonu.

P: Czego mogę używać jako mojej nazwy użytkownika?

Możesz użyć a-z, 0-9 i podkreśleń. W nazwach użytkowników nie uwzględnia się wielkości liter, ale Telegram zapamiętuje preferencje dotyczące wielkich liter (np. Telegram i TeleGram to ten sam użytkownik). Nazwa użytkownika musi mieć co najmniej pięć znaków.

P: Czy potrzebuję nazwę użytkownika?

Nie musisz jej mieć. Pamiętaj, że nazwy użytkowników Telegrama są publiczne, a wybranie nazwy użytkownika w Telegramie umożliwia ludziom znalezienie Cię w globalnym wyszukiwaniu i wysyłanie Ci wiadomości, nawet jeśli nie mają Twojego numeru. Jeśli nie czujesz się z tym komfortowo, radzimy nie zakładać nazwy użytkownika.

P: Jeśli ktoś znajdzie mnie po nazwie użytkownika, wiadomości lub odpowiedzi – czy zna mój numer?

Nie. Żadna ze stron nie zobaczy numeru telefonu innej osoby (chyba że jest to dozwolone w ustawieniach prywatności). Jest to podobne do przypadku, gdy wysyłasz wiadomość do osoby, którą poznałeś w grupie Telegrama.

P: Jak usunąć moją nazwę użytkownika?

Przejdź do Ustawień i zapisz pustą nazwę użytkownika. Spowoduje to usunięcie Twojej nazwy użytkownika; ludzie już nie będą mogli Cię znaleźć przez wyszukiwanie. Nie wpłynie to na istniejące rozmowy.

P: Co mam zrobić, jeśli moja nazwa użytkownika jest zajęta?

Nazwy użytkowników Telegrama są rozpowszechniane na zasadzie — „kto pierwszy, ten lepszy”.

Rozumiemy, że niektóre nazwy użytkowników są częścią tożsamości online niektórych z nas. Jeśli wybrana przez Ciebie nazwa użytkownika jest już zajęta, chętnie pomożemy Ci ją zdobyć dla twojego konta lub kanału, pod warunkiem, że masz tę samą nazwę użytkownika co najmniej w dwóch z tych usług: Facebook, Twitter, Instagram.

Ze względu na fakt, że jedno konto może zarejestrować wiele nazw botów i kanałów, zastrzegamy sobie prawo do przywracania nazw użytkowników przypisanych do nieużywanych botów i kanałów, jak również jawnie przywłaszczonych nazw użytkowników.

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z działem wsparcia w aplikacji (Ustawienia — Zadaj pytanie). Zauważ, że w Telegramie polegamy na pomocy wolontariuszy (więc proszę być miłym). Zaczepiaj nas na Twitterze jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu jednego dnia.

P: Co mam zrobić, jeśli ktoś udaje, że jest mną?

Jeśli oszust udaje, że jest Tobą, skontaktuj się z @NoToScam.

Bezpieczeństwo

Jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem, możesz zapoznać się z naszym przydatnym FAQ dla Technicznie uzdolnionych.

P: Jak bezpieczny jest Telegram?

Telegram jest bezpieczniejszy niż inne komunikatory na rynku, takie jak WhatsApp i Line. Opieramy się na protokole MTProto (zobacz opis i zaawansowane FAQ), zbudowanym na sprawdzonych algorytmach, aby zapewnić zgodność zabezpieczeń z szybką dostawą i niezawodność na słabych połączeniach. Nieustannie współpracujemy ze społecznością w celu poprawy bezpieczeństwa naszego protokołu i klientów.

P: Co, jeśli jestem bardziej paranoiczny niż Twój zwykły użytkownik?

Jesteśmy z Tobą. Specjalne szyfrowane czaty Telegrama wykorzystują szyfrowanie end-to-end, nie pozostawiają żadnych śladów na naszych serwerach, obsługują samozniszczalne wiadomości i nie pozwalają na przekazywanie ich dalej. Co więcej, szyfrowane czaty nie są częścią chmury Telegrama i mogą być dostępne tylko na urządzeniach, z których pochodzą.

P: Jak więc szyfrujecie dane?

Obsługujemy dwie warstwy bezpiecznego szyfrowania. Szyfrowanie serwer-klient jest używane w czatach w chmurze (prywatnych i grupowych), a szyfrowane czaty używają dodatkowej warstwy szyfrowania klient-klient. Wszystkie dane, niezależnie od ich typu, są szyfrowane w ten sam sposób – czy to tekst, media czy pliki.

Nasze szyfrowanie oparte jest na 256-bitowym szyfrowaniu symetrycznym AES, 2048-bitowym szyfrowaniu RSA i bezpiecznej wymianie kluczy Diffie-Hellman. Więcej informacji można znaleźć w Zaawansowanym FAQ.

Zobacz też: Czy rozpatrujecie wnioski o dane?

P: Dlaczego miałbym Ci ufać?

Telegram jest otwarty, każdy może sprawdzić nasz kod źródłowy, protokół i API, zobaczyć, jak wszystko działa i podjąć świadomą decyzję. W rzeczywistości zapraszamy ekspertów ds. bezpieczeństwa do przeprowadzenia audytu naszego systemu i będziemy wdzięczni za wszelkie uwagi (security@telegram.org). Oferujemy nagrody za pomyślnie zidentyfikowane luki.

Poza tym przynoszenie zysku nie jest głównym celem Telegrama, więc interesy komercyjne nigdy nie będą kolidować z naszą misją.

Zobacz także: artykuły o Telegramie

P: Muszę zaufać Telegramowi, aby być bezpiecznym?

Jeśli chodzi o szyfrowane czaty, to nie — po prostu upewnij się, że wizualizowany klucz szyfrowanego czatu pasuje do tego, który znajduje się w ustawieniach szyfrowanego czatu Twojego znajomego. Więcej o tym poniżej.

P: Co, jeśli mój przyjaciel haker powie, że może odszyfrować wiadomości Telegrama?

Każdy, kto twierdzi, że wiadomości Telegrama można odczytać, jest mile widziany, aby udowodnić to w naszym konkursie i wygrać 300 000 dolarów. Aby dowiedzieć się więcej, możesz zapoznać się z opisem konkursu Cracking Contest.

Komentarze na temat bezpieczeństwa Telegrama poza zakresem konkursu są mile widziane na security@telegram.org. Oferujemy nagrody za skutecznie zidentyfikowane luki w naszych aplikacjach i protokołach.

P: Czy Telegram może mnie chronić przed wszystkim?

Telegram może pomóc w przesyłaniu danych i bezpiecznej komunikacji. Oznacza to, że wszystkie dane (w tym multimedia i pliki), które wysyłasz i odbierasz za pośrednictwem Telegrama, nie mogą być odszyfrowane w przypadku ich przechwycenia przez dostawcę Internetu, właścicieli routerów Wi-Fi, z którymi się łączysz lub inne osoby trzecie.

Pamiętaj jednak, że nie możemy Cię chronić przed Twoją własną matką, jeśli weźmie odblokowany telefon bez kodu dostępu. Lub przed Twoim działem IT, jeśli mają dostęp do Twojego komputera w pracy. Lub przed innymi osobami, które uzyskają dostęp fizyczny lub root do telefonów, lub komputerów z uruchomionym Telegramem.

Jeśli masz powody do obaw o swoje bezpieczeństwo osobiste, zdecydowanie zalecamy korzystanie tylko z szyfrowanych czatów w oficjalnych lub przynajmniej weryfikowalnych aplikacjach open-source do poufnych informacji, najlepiej z zegarem samozniszczenia. Zalecamy również włączenie weryfikacji dwustopniowej i skonfigurowanie silnego kodu dostępu w celu zablokowania aplikacji, obie opcje znajdziesz w Ustawieniach » Prywatność i bezpieczeństwo.

P: Jak działa weryfikacja dwustopniowa?

Logowanie za pomocą kodu SMS jest standardem branżowym w komunikacji, ale jeśli szukasz większego bezpieczeństwa lub masz powody, aby wątpić w swojego operatora komórkowego lub rząd, zalecamy zabezpieczenie czatów w chmurze za pomocą dodatkowego hasła.

Możesz to zrobić w Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo » Weryfikacja dwustopniowa. Po włączeniu tej funkcji, do zalogowania się będziesz potrzebować kod SMS i hasło. Możesz też ustawić adres e-mail odzyskiwania hasła, który pomoże odzyskać dostęp, jeśli zapomnisz hasło. W takim przypadku pamiętaj, że ważne jest, aby konto e-mail odzyskiwania hasła było również – jeśli to możliwe – chronione silnym hasłem i weryfikacją dwustopniową.

Sprawdź to, aby uzyskać wskazówki dotyczące tworzenia silnego hasła, które jest łatwe do zapamiętania.

P: Dlaczego jailbreak i urządzenia zrootowane mogą być niebezpieczne?

Korzystanie z urządzenia zrootowanego lub z jailbreakiem ułatwia potencjalnemu atakującemu uzyskanie pełnej kontroli administracyjnej nad urządzeniem — dostęp root.

Użytkownik z dostępem root może łatwo ominąć funkcje zabezpieczeń wbudowane w system operacyjny, odczytywać pamięć procesów lub uzyskać dostęp do obszarów o ograniczonym dostępie, takich jak wewnętrzna pamięć masowa. Gdy atakujący ma dostęp do roota, wszelkie wysiłki mające na celu złagodzenie zagrożeń stają się bezcelowe. W tych okolicznościach żadna aplikacja nie może być nazwana bezpieczną, bez względu na to, jak silne jest szyfrowanie.

Szyfrowane czaty

P: Czym wyróżniają się szyfrowane czaty?

Szyfrowane czaty są przeznaczone dla osób, które pragną większej poufności niż przeciętny gość. Wszystkie wiadomości w szyfrowanych czatach wykorzystują szyfrowanie typu end-to-end. Oznacza to, że tylko Ty i odbiorca możecie odczytać te wiadomości – nikt inny nie może ich odszyfrować, w tym my tutaj w Telegramie (więcej na ten temat tutaj). Ponadto wiadomości z szyfrowanych czatów nie mogą być przekazywane. A gdy usuniesz wiadomości po swojej stronie rozmowy, aplikacja po drugiej stronie szyfrowanego czatu również będzie musiała je usunąć.

Możesz nakazać wiadomościom, zdjęciom, wideo i plikom samozniszczenie w określonym czasie po ich przeczytaniu lub otwarciu przez odbiorcę. Wiadomość zniknie z urządzenia zarówno Twojego, jak i znajomego.

Wszystkie szyfrowane czaty w Telegramie są specyficzne dla danego urządzenia i nie są częścią chmury Telegrama. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do wiadomości w szyfrowanym czacie tylko z urządzenia, z którego pochodzą. Są one bezpieczne tak długo, jak długo urządzenie jest bezpieczne w Twojej kieszeni.

P: Jak rozpocząć szyfrowany czat?

iOS: Rozpocznij nową wiadomość (dotknij ikony w prawym górnym rogu listy czatów). Następnie wybierz „Nowy szyfrowany czat”.
Android: Przeciągnij w prawo, aby otworzyć menu, lub dotknij okrągłą ikonę ołówka na liście czatów, a następnie wybierz „Nowy szyfrowany czat”.

Pamiętaj, że szyfrowane czaty Telegrama są specyficzne dla danego urządzenia. Jeśli rozpoczniesz szyfrowany czat ze znajomym na jednym z Twoich urządzeń, czat ten będzie dostępny tylko na tym urządzeniu. Jeśli się wylogujesz, stracisz wszystkie Swoje szyfrowane czaty. Możesz utworzyć tyle różnych szyfrowanych czatów z tym samym kontaktem, ile chcesz.

P: Jak działają samozniszczalne wiadomości?

Zegar samozniszczenia jest dostępny dla wszystkich wiadomości w szyfrowanych czatach i dla multimediów w prywatnych czatach w chmurze. Aby ustawić zegar, po prostu dotknij ikony zegara (w polu wprowadzania na iOS, górnym pasku na Androidzie), a następnie wybierz żądany limit czasu. Zegar zaczyna odmierzać czas w chwili wyświetlenia wiadomości na ekranie odbiorcy (otrzymuje dwie zielone kontrolki „V”). Gdy skończy się czas, wiadomość znika z obu urządzeń.

Multimedia wysyłane z krótkimi czasami samozniszczenia (<1 minuty) mogą być oglądane tylko wtedy, gdy trzymasz na nich palec — a my postaramy się wysłać powiadomienie za każdym razem, gdy zostanie zrobiony zrzut ekranu.

Należy pamiętać, że zegar w szyfrowanych czatach dotyczy tylko wiadomości, które zostały wysłane po ustawieniu zegara. Nie ma to wpływu na wcześniejsze wiadomości.

P: Czy mogę być pewien, że mój rozmówca nie robi zrzutu ekranu?

Niestety, nie ma kuloodpornego sposobu wykrywania zrzutów ekranów w niektórych systemach (w szczególności w niektórych urządzeniach z systemem Android i Windows Phone). Dołożymy wszelkich starań, aby poinformować Cię o zrzutach ekranu wykonanych na Twoich szyfrowanych czatach, ale nadal możliwe będzie obejście takich powiadomień i wykonanie zrzutu ekranu w trybie cichym. Zalecamy udostępnianie poufnych informacji tylko osobom, którym ufasz. Nikt przecież nie może powstrzymać osoby przed zrobieniem zdjęcia swojego ekranu innym urządzeniem lub starym aparatem fotograficznym.

P: Co to jest ten „klucz szyfrowania”?

Po utworzeniu szyfrowanego czatu uczestniczące urządzenia wymieniają klucze szyfrujące za pomocą tzw. wymiany kluczy Diffie-Hellman. Po ustanowieniu bezpiecznego połączenia end-to-end generowany jest obraz, który wizualizuje klucz szyfrowania dla Twojego czatu. Następnie możesz porównać ten obraz z obrazem znajomego — jeśli oba obrazy są takie same, możesz być pewny, że szyfrowany czat jest bezpieczny i żaden atak man-in-the-middle nie może się powieść.

Nowsze wersje aplikacji Telegram będą pokazywać większy obraz wraz z tekstową reprezentacją klucza (oczywiście nie jest to klucz sam w sobie!), gdy obaj uczestnicy korzystają z zaktualizowanej aplikacji.

Zawsze porównuj wizualizacje przy użyciu kanału, o którym wiadomo, że jest bezpieczny — najbezpieczniej jest zrobić to osobiście, podczas spotkania offline z partnerem rozmowy.

P: Dlaczego po prostu nie zrobić wszystkich czatów „szyfrowanych”?

Wszystkie wiadomości Telegrama są zawsze bezpiecznie szyfrowane. Wiadomości w szyfrowanych czatach używają szyfrowania klient-klient, podczas gdy czaty w chmurze używają szyfrowania klient-serwer / serwer-klient i są przechowywane w postaci zaszyfrowanej w chmurze Telegrama (więcej tutaj). Dzięki temu wiadomości w chmurze mogą być zarówno bezpieczne, jak i natychmiast dostępne z dowolnego urządzenia – nawet w przypadku całkowitej utraty urządzenia.

Problem przywrócenia dostępu do historii czatów na nowo podłączonym urządzeniu (np. gdy zgubisz telefon) nie ma eleganckiego rozwiązania w paradygmacie szyfrowania metodą end-to-end. Jednocześnie niezawodne kopie zapasowe są istotną cechą każdego komunikatora rynku masowego. Aby rozwiązać ten problem, niektóre aplikacje (takie jak WhatsApp i Viber) pozwalają na odszyfrowywalne kopie zapasowe, co naraża prywatność użytkowników na ryzyko – nawet jeśli same nie umożliwiają ich tworzenia. Inne aplikacje ignorują potrzebę tworzenia kopii zapasowych i przechodzą w zapomnienie, zanim dotrą do miliona użytkowników.

Zdecydowaliśmy się na trzecie podejście, oferując dwa różne rodzaje czatów. Telegram wyłącza domyślne kopie zapasowe systemu i zapewnia wszystkim użytkownikom zintegrowane, bezpieczne rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych w formie czatów w chmurze. Tymczasem oddzielna jednostka Szyfrowanych czatów daje Ci pełną kontrolę nad danymi, których nie chcesz przechowywać.

Pozwala to na stosowanie Telegrama w szerokich kręgach, nie tylko przez aktywistów i dysydentów, tak aby prosty fakt używania Telegrama nie wskazywał użytkowników jako celów wzmożonego nadzoru w niektórych krajach. Jesteśmy przekonani, że rozdzielenie rozmów na czaty w chmurze i szyfrowane czaty jest obecnie najbezpieczniejszym możliwym rozwiązaniem dla bardzo popularnej aplikacji do przesyłania wiadomości.

Zobacz także: Dlaczego Telegram nie jest domyślnie szyfrowany metodą end-to-end

Twoje konto

P: Kto może zobaczyć mój numer telefonu?

W Telegramie możesz wysyłać wiadomości w szyfrowanych czatach i grupach, bez widocznego numeru telefonu. Domyślnie Twój numer jest widoczny tylko dla osób, które dodałeś do swojej książki adresowej jako kontakty. Możesz to zmienić w Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo » Numer telefonu.

Pamiętaj, że ludzie zawsze będą widzieć Twój numer, jeśli już go znają i zapisali w swojej książce adresowej.

P: Mam nowy numer telefonu, co mam zrobić?

Każdy numer telefonu jest osobnym kontem w Telegramie. Jeśli używasz wielu numerów telefonów, masz kilka opcji:

  • Jeśli nie będziesz już używać starego numeru (np. przeprowadziłeś się do innego kraju lub na stałe zmieniłeś swój numer), po prostu przejdź do Ustawień i zmień numer przypisany do swojego konta Telegrama na nowy numer. Ważne: upewnij się, że masz dostęp do swojego połączonego numeru telefonu – w przeciwnym razie ryzykujesz utratę dostępu do swojego konta.
  • Jeśli nowy numer będzie używany przez ograniczony czas (np. jesteś na wycieczce lub wakacjach), nie musisz nic robić.
  • Jeśli chcesz nadal używać obu numerów (np. masz telefon służbowy i osobisty), wybierz jeden z nich jako numer Telegrama. Na drugim numerze możesz utworzyć kolejne konto Telegramua – ale będzie ono miało osobne czaty ze wszystkimi kontaktami, co prawdopodobnie będzie dla nich mylące.

P: Jak się wylogować?

Większość użytkowników nie musi się wylogowywać z Telegrama:

  • Telegrama można używać na wielu urządzeniach jednocześnie. Wystarczy użyć tego samego numeru telefonu, aby zalogować się na wszystkich urządzeniach.
  • Możesz przejść do Ustawienia » Dane i przechowywanie » Wykorzystanie pamięci podręcznej » Wyczyść pamięć podręczną, aby zwolnić miejsce na urządzeniu bez wylogowywania się.
  • Jeśli używasz Telegrama z wieloma numerami telefonów, możesz przełączać się między kontami bez wylogowywania się.
  • Jeśli używasz Telegrama na wspólnym urządzeniu, możesz ustawić kod dostępu w Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo, aby mieć pewność, że tylko Ty masz dostęp do swojego konta.

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz się wylogować, oto jak to zrobić:

iOS: Przejdź do Ustawienia » Edytuj » Wyloguj.
Android, Desktop: Przejdź do Ustawienia » … (w prawym górnym rogu) » Wyloguj.

Jeśli się wylogujesz, zachowasz wszystkie swoje wiadomości w chmurze. Jednak po wylogowaniu utracisz wszystkie swoje szyfrowane czaty i wszystkie wiadomości w nich zawarte.

Pamiętaj, że wylogowanie się nie powoduje zdalnego usunięcia wiadomości szyfrowanego czatu na urządzeniu Twojego partnera — w tym celu najpierw wybierz „wyczyść historię”.

P: Jak zmienić swój numer telefonu?

Możesz zmienić swój numer w Telegramie i zachować wszystko, łącznie ze wszystkimi kontaktami, wiadomościami i multimediami z chmury Telegrama, a także wszystkie szyfrowane czaty na wszystkich urządzeniach.

Aby zmienić swój numer, przejdź do Ustawienia, a następnie dotknij numeru telefonu (tuż nad nazwą użytkownika), a następnie „Zmień numer”. Jeśli masz już inne konto Telegrama na numerze docelowym, musisz najpierw usunąć to konto.

P: Jak mam usunąć moje konto?

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, możesz to zrobić na stronie dezaktywacji. Usunięcie konta trwale usuwa wszystkie wiadomości i kontakty. Wszystkie utworzone przez Ciebie grupy i kanały zostaną osierocone i pozostawione bez twórcy, ale administratorzy zachowają swoje prawa.

Ta czynność musi być potwierdzona poprzez Twoje konto Telegrama i nie można jej cofnąć.

Do tego procesu zalecamy używanie przeglądarki innej niż mobilna.
Zauważ, że kod otrzymasz przez Telegrama, a nie SMS.

P: Co się stanie, jeśli usunę moje konto?

Jak wspomniano powyżej, wszystkie Twoje dane zostaną usunięte z naszego systemu: wszystkie wiadomości, grupy i kontakty powiązane z Twoim kontem zostaną usunięte. Mimo to Twoje kontakty nadal będą mogły czatować w utworzonych przez Ciebie grupach, i nadal będą mieć swoją kopię wiadomości, które im wysłałeś. Więc jeśli chcesz wysyłać wiadomości, które mogą zniknąć bez śladu, spróbuj użyć naszego zegara samozniszczenia.

Usunięcie konta Telegrama jest nieodwracalne. Jeśli zarejestrujesz się ponownie, pojawisz się jako nowy użytkownik i nie otrzymasz z powrotem Swojej historii, kontaktów lub grup. Osoby, które mają Twój numer telefonu w swoich kontaktach, zostaną powiadomione. Nowy użytkownik będzie wyświetlany jako osobna rozmowa na liście czatów, a historia rozmów z tym nowym użytkownikiem będzie pusta.

P: Jak działa samozniszczenie konta?

Telegram nie jest organizacją komercyjną i bardzo cenimy naszą przestrzeń dyskową. Jeśli przestaniesz używać Telegrama i nie zalogujesz się przez co najmniej sześć miesięcy, Twoje konto zostanie usunięte wraz ze wszystkimi wiadomościami, multimediami, kontaktami i wszystkimi innymi elementami przechowywanymi w chmurze Telegrama. W Ustawieniach możesz zmienić dokładny okres, po upływie, którego Twoje nieaktywne konto ulegnie samozniszczeniu.

Ta funkcja została wprowadzona 19 listopada 2014 r. Ponieważ domyślne ustawienie samozniszczenia dla kont Telegrama wynosi sześć miesięcy, konta, które były ostatnio aktywne przed 19 listopada 2014 r., uległy samozniszczeniu 19 maja 2015 r.

P: Mój telefon został skradziony. Co mam zrobić?

Po pierwsze, przykro nam z powodu twojego telefonu. Niestety, w tej chwili, numer telefonu jest dla nas jedynym sposobem na identyfikację użytkownika Telegrama. Nie zbieramy dodatkowych informacji o Tobie, więc każdy, kto ma ten numer, ma konto. Oznacza to, że nie możemy Ci pomóc, jeśli nie masz dostępu ani do numeru telefonu, ani do samego Telegrama na żadnym ze swoich urządzeń.

Mam dostęp do Telegrama na innym urządzeniu
  1. Przejdź w Telegramie do Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo i włącz Weryfikację dwustopniową. W ten sposób sam numer telefonu nie wystarczy do zalogowania się na Twoje konto.
  2. Przejdź do Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo » Aktywne sesje i zakończ sesję Telegrama na starym urządzeniu. Ktokolwiek ma Twój telefon, nie będzie mógł się ponownie zalogować, ponieważ nie zna Twojego hasła.
  3. Skontaktuj się ze swoim operatorem telekomunikacyjnym, aby zablokował Twoją starą kartę SIM i wydał nową z Twoim numerem.
  4. Jeśli zdecydujesz się przełączyć na nowy numer telefonu, nie zapomnij przejść do Ustawień, dotknij swojego numeru telefonu i zmień numer Telegrama na nowy.
Nie mam dostępu do Telegrama na żadnych innych urządzeniach
  1. Przede wszystkim musisz skontaktować się ze swoim operatorem telekomunikacyjnym, aby zablokował Twoją starą kartę SIM i wydał nową z Twoim numerem.
  2. Zaczekaj, aż otrzymasz nową kartę SIM ze starym numerem, zaloguj się do Telegrama, a następnie przejdź do Ustawienia » Prywatność i bezpieczeństwo » Aktywne sesje i zakończ sesję Telegrama na starym urządzeniu.
Usuwanie wrażliwych danych

Zwykli złodzieje zazwyczaj wyrzucają kartę SIM natychmiast (w ten sposób telefon jest trudniej zlokalizować), a następnie „czyszczą” urządzenia i sprzedają je, więc nie ma większego ryzyka dla danych w przypadku zwykłej drobnej kradzieży. Ale jeśli jednak masz powody do obaw o dane na urządzeniu i nie jesteś w stanie wylogować się z innego urządzenia, najlepiej wymazać je zdalnie. Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj: Apple iOS, Android. Niestety wymaga to wcześniejszego przygotowania się do tego scenariusza.

Jeśli jesteś zalogowany na co najmniej jednym ze swoich innych urządzeń (telefon komórkowy lub komputer), możesz usunąć swoje konto Telegrama. Zwróć uwagę, że nieaktywne konta Telegram ulegają samozniszczeniu automatycznie po pewnym czasie — domyślnie jest to 6 miesięcy.

Boty

Jeśli jesteś programistą, nasze FAQ dotyczące botów może okazać się bardziej przydatne.

P: Czym są boty?

Boty są jak małe programy, które działają bezpośrednio w Telegramie. Są one tworzone przez niezależnych programistów korzystających z Telegram Bot API.

P: Jak utworzyć bota?

Tworzenie botów Telegrama jest super łatwe, ale będziesz potrzebować przynajmniej trochę umiejętności w programowaniu. Jeśli jesteś pewien, że jesteś na to przygotowany, nasze Wprowadzenie dla programistów jest dobrym miejscem na start.

Niestety, jeśli nie jesteś programistą, nie ma możliwości stworzenia działającego bota. Ale jesteśmy pewni, że wkrótce znajdziesz mnóstwo botów stworzonych przez inne osoby do zabawy.

P: Bot wysyła mi wiadomości, jak mogę to zatrzymać?

Jeśli nie chcesz, aby bot wysyłał Ci wiadomości, możesz go zablokować – tak samo, jak byś zablokował użytkownika. Niektórzy klienci Telegrama w profilu bota mają przycisk „Zatrzymaj bota”.

Tak powiedziawszy, większość programistów botów oferuje polecenia, które wyciszają bota, sprawdź jego pomoc (/help) w poszukiwaniu wskazówek.

P: Czy boty są bezpieczne?

Tak. Boty nie różnią się od ludzi, których spotykasz na przykład w grupach. Mogą zobaczyć Twoją publiczną nazwę, nazwę użytkownika i zdjęcia profilowe, a także zobaczyć wiadomości, które do nich wysyłasz – to wszystko. Nie mogą uzyskać dostępu do statusu „ostatnio widziano” i nie widzą Twojego numeru telefonu (chyba że sam zdecydujesz się im go podać).

Oczywiście, każdy bot powinien być traktowany jako obcy – nie podawaj im swoich haseł, kodów Telegrama czy numerów kont bankowych, nawet jeśli ładnie proszą. Ponadto, tak jak w przypadku zwykłych ludzi, należy zachować ostrożność przy otwieraniu plików wysyłanych przez boty. Przykład: Gdyby bot wysłał nam plik o nazwie OtworzMnie.exe, prawdopodobnie nie otworzylibyśmy go.

P: Jeśli dodam bota do mojej grupy, czy może on czytać moje wiadomości?

Boty, po dodaniu ich do grup, mogą pracować w dwóch trybach. Domyślnie boty widzą tylko wiadomości przeznaczone dla nich. W takim przypadku zobaczysz „has no access to messages” (nie ma dostępu do wiadomości) na liście członków grupy obok bota.

Niektóre boty potrzebują więcej informacji do pracy, więc programiści mogą wyłączyć tryb prywatności. W tym przypadku bot zobaczy wszystkie wiadomości wysłane do grupy, a Ty zobaczysz „has access to messages” (ma dostęp do wiadomości) na liście członków obok bota.

Dowiedz się więcej o trybie prywatności dla botów »

Jeśli Twoja grupa zawiera bardzo wrażliwe informacje, może lepiej unikać dodawania botów, którym nie ufasz w 100%.

P: Czy boty są robione przez Telegram?

Nie. Chociaż mamy kilka oficjalnych botów do konkretnych celów (takich jak @gif lub @GDPRbot), zazwyczaj nie tworzymy botów. Boty są tworzone przez niezależnych programistów korzystających z Telegram Bot API i platformy.

P: Gdzie mogę znaleźć więcej botów?

W tej chwili nie ma oficjalnego sklepu, więc na razie musisz zapytać znajomych lub przeszukać internet. Jesteśmy pewni, że znajdziesz kilka botów do zabawy.

Wnikliwe pytania

P: Dlaczego nie wszystko jest otwarto-źródłowe?

Cały kod zostanie ostatecznie opublikowany. Zaczęliśmy od najbardziej przydatnych części — dobrze udokumentowanego API, które umożliwia programistom tworzenie nowych aplikacji Telegrama oraz klientów o otwartym kodzie źródłowym, które mogą być weryfikowane przez specjalistów ds. bezpieczeństwa.

P: Czy mogę uruchomić Telegram na własnym serwerze?

Nasza architektura nie obsługuje jeszcze związków. Telegram jest zunifikowaną usługą w chmurze, więc niedopuszczalne jest tworzenie forków, w którym dwóch użytkowników może znaleźć się w dwóch różnych chmurach Telegrama. Włączenie własnego serwera Telegrama przy zachowaniu zarówno prędkości, jak i bezpieczeństwa jest zadaniem samym w sobie. W tej chwili jesteśmy niezdecydowani, czy Telegram powinien podążać w tym kierunku.

P: Czy mogę używać API Telegrama?

Tak. Programistów wszystkich platform zapraszamy do korzystania z naszego protokołu, API, a nawet kodu źródłowego. Zapoznaj się z sekcją Getting started (Pierwsze kroki).

Nie zapomnij o naszym Bot API, które pozwala Ci budować fajne rzeczy na naszej platformie.

P: Czy posiadacie politykę prywatności?

Oczywiście. Sprawdź to.

P: Dlaczego masz dwie aplikacje w Mac App Store?

Jedna to nasza natywna aplikacja macOS, druga to wersja macOS naszego klienta wieloplatformowego — Telegram Desktop. Obie aplikacje są oficjalne. Obie zaczęły się jako nieoficjalne aplikacje dwóch różnych programistów i różnią się wyglądem i funkcjonalnością.

Telegram Desktop jest obecnie bardziej stabilną wersją. Jest zoptymalizowany do udostępniania zdjęć i dokumentów, a także wysyłania długich wiadomości tekstowych.

Aplikacja macOS ma natywny wygląd macOS i obsługuje szyfrowane czaty.

P: Czy mogę przetłumaczyć Telegrama?

Telegram jest oficjalnie dostępny w języku angielskim, hiszpańskim, niemieckim, holenderskim, włoskim, francuskim, arabskim, portugalskim, koreańskim, malajskim, rosyjskim i ukraińskim na większości platform, a my stopniowo rozszerzamy listę języków wbudowanych w aplikacje.

Jeśli nie podoba Ci się, w jaki sposób dany element w interfejsie Telegrama jest tłumaczony na Twój język lub chciałbyś pomóc nam w utrzymaniu tłumaczenia, sprawdź naszą platformę tłumaczeń. Każdy może zaproponować tłumaczenia i głosować na najlepsze, co sprawia, że lokalizacja Telegrama jest wysiłkiem społeczności.

Jeśli chcesz wyjść poza sugestie dotyczące poszczególnych zwrotów i chciałbyś pomóc nam w ciągłym utrzymywaniu oficjalnego tłumaczenia na Twój język, możesz skontaktować się z @TelegramAuditions. Dołącz hashtag z angielską nazwą Twojego języka (np. #Albanian) oraz kilka linków do fraz na tej platformie z sugestiami lub komentarzami dotyczącymi tłumaczenia. Przed złożeniem wniosku należy uważnie przeczytać Przewodnik po stylach.

P: Czy mogę pomóc?

Tak, zawsze szukamy wolontariuszy, którzy pomogą nam w obsłudze użytkowników. Jeśli chciałbyś odpowiadać na pytania dotyczące Telegram użytkownikom z Twojego kraju, skontaktuj się z naszym kontem przesłuchań.

Przed złożeniem wniosku należy zapoznać się z Telegram Support Initiative (Inicjatywą Wsparcia Telegrama).

Paszport Telegrama

Paszport Telegrama to zunifikowana metoda autoryzacji usług wymagających personalnej identyfikacji. Dzięki Paszportowi Telegrama możesz przesłać swoje dokumenty raz, następnie udostępniać te dane usługom wymagającym identyfikacji w prawdziwym świecie (finanse, waluty cyfrowe itd.).

Twoje dokumenty tożsamości i dane osobowe będą przechowywane w chmurze Telegrama w formie zaszyfrowanej metodą end-to-end. Dla Telegrama to po prostu niezrozumiały bełkot, a my nie mamy dostępu do danych, jakie przechowujesz w swoim Paszporcie Telegrama. Gdy udostępniasz te dane, trafiają one bezpośrednio do odbiorcy.

Więcej informacji o Paszporcie Telegrama znajdziesz na naszym blogu.

Jeżeli jesteś programistą lub właścicielem usługi wymagającej prawdziwego ID, zapoznaj się z tą instrukcją. Możesz także zażądać danych Paszportu Telegrama, używając tej strony.


Rozwiązywanie problemów

SMS, logowanie, rejestracja

Upewnij się, że podajesz swój numer telefonu w formacie międzynarodowym.
Np.: +(kod kraju)(kod miasta lub operatora)(twój numer)

Jeśli masz problemy z rejestracją lub logowaniem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza.

Uzyskanie kodu logowania przez Telegram

Jeśli ostatnio korzystałeś z jednej z naszych aplikacji na innym urządzeniu (lub innej aplikacji na tym samym urządzeniu), możemy wysłać Ci kod logowania przez Telegram zamiast w wiadomości SMS.

Aby otrzymać taki kod, zwyczajnie sprawdź Telegrama na jednym z Twoich aktywnych urządzeń. Znajdziesz go w czacie z Telegramem (zweryfikowany profil z niebieskim znaczkiem):

Kod logowania wysłany przez Telegrama

UWAGA! otrzymywanie kodów przez Telegrama nie powinno być traktowane jako alternatywa dla używania aktualnego numeru telefonu. W przypadku zmiany numeru telefonu zawsze upewnij się, że Telegram jest połączony z numerem telefonu, który Ty kontrolujesz, w przeciwnym razie ryzykujesz utratę dostępu do swojego konta na zawsze.

Problemy z powiadomieniami

Jeśli poniższe wskazówki nie pomogą, zapoznaj się z tym szczegółowym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z powiadomieniami.

ANDROID

  1. Przejdź w Telegramie do Ustawienia » Powiadomienia i dźwięki » Powiadomienia dla czatów, upewnij się, że powiadomienia są WŁĄCZONE, a Ważność jest ustawiona na „Wysoka” lub „Pilna”.
  2. Sprawdź, czy kontakt lub grupa są wyciszone.
  3. Upewnij się, że w telefonie są zainstalowane Usługi Google Play.
  4. Sprawdź priorytet powiadomień dla Telegrama w ustawieniach systemu Android, w zależności od urządzenia może się nazywać Ważność lub Zachowanie.
  5. Jeśli Twój telefon korzysta z oprogramowania do oszczędzania baterii, upewnij się, że Telegram jest na białej liście w tej aplikacji.

UWAGA: Urządzenia Huawei i Xiaomi posiadają złe usługi „zabijania” aplikacji w tle, które kolidują z usługą powiadomień Telegrama. Aby nasze powiadomienia działały, musisz dodać Telegram do dozwolonych aplikacji w ustawieniach bezpieczeństwa tych urządzeń. Huawei: Aplikacja Zarządzania Telefonem » Aplikacje chronione » Dodaj Telegram do listy. Xiaomi: Usługi » Bezpieczeństwo » Uprawnienia » Autostart, znajdź Telegram i włącz autostart.

iOS

  1. Przejdź w Telegramie do Ustawienia » Powiadomienia i dźwięki, upewnij się, że powiadomienia są włączone.
  2. Sprawdź, czy powiadomienia są włączone w ustawieniach telefonu.
  3. Sprawdź, czy kontakt lub grupa są wyciszone.
  4. Wyłącz Telegram (przejdź do ekranu głównego, dwa razy naciśnij przycisk Home, wyłącz Telegrama (przesuń palcem w górę)), następnie przejdź do ustawień telefonu, ustaw styl powiadomień dla Telegrama na WYŁĄCZONE. Uruchom Telegrama, przejdź do ustawień telefonu, ustaw styl powiadomień z powrotem na BANERY.

Problemy z kontaktami

Jeśli wiesz, że Twoi znajomi mają Telegrama, ale ich nie widzisz — lub pojawiają się jako numery zamiast nazw.

Android:

  1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji.
  2. Uruchom ponownie aplikację (zakończ ją z listy procesów i uruchom ponownie).
  3. Tymczasowo zmień nazwę kontaktu w książce telefonicznej (dodaj kilka symboli, następnie zmień ponownie).
  4. Jeśli i to nie pomoże, spróbuj się przelogować.

iOS:

  1. Wymuś wyłączenie aplikacji (stuknij dwa razy przycisk Home, potem przesuń w górę na Telegramie), a następnie uruchom ponownie i sprawdź, czy pomogło.
  2. Jeśli to nie pomogło, tymczasowo zmień nazwę kontaktu w książce telefonicznej (dodaj kilka symboli, następnie zmień ponownie).
  3. Jeśli i to nie pomoże, przeloguj się: Ustawienia » Edytuj » Wyloguj. Pamiętaj, że wylogowanie kasuje wszystkie szyfrowane czaty. Następnie zaloguj się ponownie.

Windows Phone:

  1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji.
  2. Uruchom ponownie aplikację (przytrzymaj przycisk Wróć, wyłącz Telegrama (przesuń palcem w dół), a następnie uruchom ponownie).
  3. Tymczasowo zmień nazwę kontaktu w książce telefonicznej (dodaj kilka symboli, następnie zmień ponownie).
  4. Jeśli i to nie pomoże, spróbuj się przelogować.

Usuwanie kontaktów na Android

Aby usunąć kontakt, otwórz czat z daną osobą, dotknij jej zdjęcia profilowego u góry ekranu, a następnie dotknij ‘…’, w prawym górnym rogu — „Usuń kontakt”.

Jeśli chcesz usunąć kontakt całkowicie, upewnij się, że został on również usunięty z Twojej książki telefonicznej. Telegram nieustannie synchronizuje kontakty i doda je ponownie, jeśli tego nie zrobisz.

Co się stało z moimi wiadomościami z szyfrowanego czatu?

Szyfrowane czaty są ustanawiane pomiędzy dwoma urządzeniami, na których zostały stworzone. To oznacza, że wszystkie wiadomości w takim czacie nie są dostępne w chmurze i nie można uzyskać do nich dostępu na innych urządzeniach.

Ponadto, szyfrowane czaty są również powiązane z Twoją aktualną sesją na danym urządzeniu. Jeśli się wylogujesz i zalogujesz ponownie, stracisz wszystkie szyfrowane czaty.

Nie można wysyłać wiadomości do osób niebędących kontaktami

Gdy ludzie raportują niechciane wiadomości od danego konta Telegrama, nakładamy na nie limit: zaraportowane konta mogą wysyłać wiadomości tylko do osób, których numer został zapisany jako kontakt.

To oznacza, że jeśli przypadkowo skontaktujesz się z osobami, których nie znasz i wyślesz im denerwujące wiadomości, możesz stracić możliwość robienia tego w przyszłości.

Jeśli uważasz, że taki limit został niesłusznie zastosowany wobec Twojego konta, odwiedź tę stronę.


Kontakt do wsparcia Telegrama

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się ze wsparciem Telegrama (w aplikacji udaj się do Ustawienia » Zadaj pytanie). Miej na uwadze, że wsparcie jest realizowane przez wolontariuszy.

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, użyj tego formularza.

Śledź nas na Twitterze

Tak. Obserwujcie nas! @telegram
Nasze hiszpańskie konto na Twitterze: @telegram_es
Włoskie: @telegram_it
Koreańskie: @Telegram_kr
Niemieckie: @de_telegram
Dla użytkowników z Brazylii: @Telegram_br
Nasi arabsko-języczni użytkownicy mogą uznać to konto @telegram_arabic za bardziej interesujące.

@SmsTelegram, pomoc w logowaniu na Twitterze

Mamy specjalne konto, które pomoże Ci z problemami z logowaniem, @smstelegram. To oficjalne konto. Możesz śmiało podesłać tutaj swój numer telefonu, jaki używasz do logowania w Telegramie – będzie nam potrzebny do zbadania sprawy.

Bądź ostrożny, nie posiadamy żadnych innych kont wsparcia na pozostałych platformach społecznościowych.

Facebook?

Facebook już jakiś czas temu zdjął naszą stronę z nie do końca wiadomego powodu. Cóż, mamy to w nosie, nie używaliśmy go zbyt często. (Taki był adres strony, gdybyś był ciekawy: https://www.facebook.com/tlgrm). Aktualnie, jeśli ktokolwiek na Facebooku wmawia Wam, że są nami, to wiedzcie, że nie są.